Terugbetaal- en retourneringsbeleid

1. Herroepingsrecht (Retourneren binnen 14 dagen)

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

• De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het boek hebt ontvangen.
• Binnen deze termijn kun je het product ongebruikt en in de originele staat en verpakking retourneren.
• Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen 14 dagen via e-mail of een herroepingsformulier op de hoogte te stellen van je beslissing.
• Na aanmelding van de retourzending heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Boeken met zichtbare gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen.
• Boeken die op verzoek gepersonaliseerd zijn.

3. Terugbetaling

• Zodra wij het boek in goede staat hebben ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd geleverd of beschadigd ontvangen is.

4. Klachten en garantie

Mocht het boek beschadigd of incorrect geleverd zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via de mail op info@debijstandinpraktijk.nl